导语：

　　责任彩票建设是体彩事业质量发展的核心支撑。2024年，圳体彩牢牢把握“建设负责任、可信赖、质量发展的国公益彩票”总体目标，以“研训融合”化责任理念传播，以“数字赋能”强化合规监管能，以“渠道提质”夯实服务实践基础，构建起“理念植、监管、服务优质”的责任彩票发展体系。《圳市体育彩票2024社会责任报告》详细披露了相关实践与成，展现出圳体彩将责任理念贯穿运营全流程、以创新举措厚植行业公信力的坚实担当。

　　研训融合 动责任理念落地

　　圳体彩始终将“科学研训”作为责任彩票建设的核心抓手，通过“课题研究定方向、系统培训强能力、多元宣贯广传播”的闭环模式，让责任理念从政策要求转化为全行业的自觉行动。在课题研究层面，聚焦行业发展关键痛点，2024年完成《圳（及东莞、湛江）非理购彩行为疏导转介工作探索》及《圳市体彩新渠道运营现状及质量发展对策研究》两项课题，通过线上问卷、线下访谈、案头分析等多元调研方式，形成兼具数据支撑与实践价值的题报告，为责任彩票实践提供了科学依据。

　　以研究成果为基础，建立覆盖全业务链条的责任评估机制，实现对所有营销方案开展责任彩票合规前置审核，确保理购彩理念贯穿始终；围绕培训果、品传播、销售业务、舆情动态等关键维度，全年形成《责任彩票培训果报告》《品传播稿件责任风险评估报告》等多份项评估文件，通过常态化评估持续优化责任彩票工作举措，确保业务开展全程合规。

　　在培训实施方面，构建分层分类的系统化培训体系。基于课题研究结论，针对开发《彩票迷思：应对新挑战》《初步探索问题购彩成因及特征》《夯实责任意识，护航实体店经营》3门主题培训课程，匹配不同岗位需求。依托4名责任彩票讲师及17名市储备讲师团队，面向代销者、销售员及管员开展多层次培训，全年累计完成“一对一”培训7435场、小规模集中培训2356场，覆盖14762人次，让责任理念触达基层一线，转化为从业者的实际行动。同时，创新培训形式，组织1场责任彩票游学会及2场责任彩票宣传文化沙龙，以沉浸式互动、知识竞赛等寓教于乐的方式，化从业者和大众对责任彩票的认知与认同。

　　数字赋能 构建智能监管体系

　　面对体彩行业规模化、多元化发展带来的监管挑战，圳体彩强化科技应用，构建起“线上智能监控+线下立体巡查”的一体化智慧监管网络，实现合规管理能的大幅提升。这一体系的坚实依托来自“智领未来——综合管理数字化转型”项目，该项目整合实体店分布、销售数据、风险预警、投诉处理、人员考核等13大功能模块，构建起统一的数据展示平台，可实时监控业务动态、智能分析异常情况、快速响应风险预警，为监管决策提供关键技术支撑，荣获广东省体彩中心2024年优秀创新项目一等奖。

　　在线上监管层面，锚索进实体店视频监控全覆盖，截至 2024年底，已为2409实体店安装视频监控设备，全年开展系统日常视频巡检2500余次，实现监管数字化、常态化。在线下巡查层面，形成“神秘顾客暗访+管员巡检+业务骨干抽查”的多层次监管格局：“神秘顾客”团队全年完成实体店实地调查28307次，发现服务规范、合规销售、安全生产等细节问题；管员每月开展项巡检，动态掌握实体店问题整改闭环进度及落地实；业务骨干每月随机抽查不少于220实体店，确保监管无死角、责任无盲区。

　　针对异常销售、大额投注等风险场景，建立快速响应机制。对异常终端相关实体店一时间开展核查整改；对单日电脑型彩票销量10万元的实体店开展项核查，要求代销者向大额购彩者提示风险、劝导理购彩，并签署《理购彩承诺书》，全年回收承诺书213份，从源头防范非理购彩风险。 

　　渠道提质 夯实责任彩票实践根基

　　圳体彩以“标准化升 + 特化创新”双轮驱动，动实体店从“销售场所”向“责任服务载体”转型，让责任理念通过具象化服务触达公众。在标准化建设方面，严格落实上主管部门要求，对全市923星实体店进行形象升改造，通过统一更新门店招、销售桌、背景墙、开奖公告栏、中奖展示栏，并增设责任彩票区，有解决了此前责任彩票宣传物料张贴不规范的问题。整体升打造出明亮、规范、业的购彩环境，进一步提升了品业度与公信力。

　　在特化发展方面，持续化“体彩+”多功能建设，2024年完成600实体店的“体彩+”综合升，为其统一配备党建文化读物、轻便型脚踏器、握力器、手机充电套装、医药箱、血压仪、体重秤、长柄雨伞、多功能棋盘、老花镜、多功能展示架等11类标准设施，涵盖党建文化、体育文化、便民服务等多个维度。截至2024年底，全市“体彩+”实体店规模已达1162，在营店中占比达59%，涌现出曼联主题、茶艺文化等众多特实体店。这些实体店不再局限于彩票销售，更成为集轻健身体验、邻里社交、应急便民服务、公益宣传于一体的社区“微枢纽”，让体彩的责任担当与公益温度在日常服务中自然流露，实现了责任理念与服务实践的度融合。

　　从研训融合筑牢理念根基，到数字赋能强化监管能，再到渠道提质夯实服务基础，圳体彩以多维度创新实践，持续丰富责任彩票的内涵与外延。未来，圳体彩将继续化责任彩票建设，以更科学的研训体系、更的监管手段、更优质的服务体验，稳步护航行业行稳致远，奋力书写责任彩票质量发展新篇章。

　　（通讯员：黄一帆）宿州预应力钢绞线价格