法日报记者 韩丹东南通钢绞线一米多重

“好拦截易出单商品，末端却遭逢仅退款（买请求退款，需退货），且不说贷款遭受亏蚀，通历程下来认为满心困顿。”2026年7月中旬的天，在天津市从事食物销售的商阳（假名）对《法日报》记者说。

记者采访发现，在电商平台上从事筹画的不少商齐遇到过访佛情况，异常是从事生鲜、活体品类销售的商。他们平常践约发货后，遭逢买请求仅退款，但商品却被买留存，因此款物两空。

仅退款，即“不退货仅退款”，是多个电商平台出的售后机制，即买收到货后若发现商品存在品驳诘题，可发起仅退款请求，平台会主动介入处理，需商承诺即可退款，退款后货物也需寄回。

受访认为，仅退款本意是裁汰迫害者维权资本的轨制策画，如今却成为不少买“薅羊毛”的技能，根源在于商品问题审核认定机制存在舛误。处理问题的案在于平台应依据电子商务法关联章程，搭建兼顾迫害者与商权益的双向收敛轨制。同期，监管部门应该依据关联章程收敛平台递次制定权限。

2026年6月25日，笔125元的订单南通钢绞线一米多重，商品尚在运载途中，买便发起仅退款。

这是某平台商李某近的次遭逢。李某提倡扣除运脚后退款，被拒。在交涉时刻，快递披露被买签收，平台承诺买的仅退款请求，款项也退给了买。李某屡次向该平台申报，平台客服暗意法处理。此时，李某才发现买请求退款根由标注的是“未依期发货”，与家具性量关。李某再联系买，买拒疏通、谢绝电话。

在采访中，名售活鱼的商奈地告诉记者，其每个月齐会发生几笔仅退款的订单，买要么说鱼死了泰半，要么说鱼全死了。

另位销售生鲜的商说，其平均每月因为仅退款订单亏蚀几百元，奈之下，独一把龙虾尾、鲜果切的售价一齐上调，以分担仅退款致的损耗资本。

对此，清华大学新闻与传播学院院长、训导蒋俏蕾直言，之是以出现这么的情形，是因为平台对商品问题的审核认定机制不睬。即商品是否果真有问题，进度如何，难以认定。打通过拍照等式发起退款请求，商很难证伪。档次的原因是，平台的利益激勉出现了偏差。往来抽成、用户活跃度与平台收入密切关联，平台对买双的惩责圭臬不合等，放任宽松退款不错低资本换取用户保握活跃度，仅退款产生的统共亏蚀均由商承担，为坏心仅退款提供了操作空间。

频频战斗迫害域纠纷的泰和泰（重庆）讼师事务所伙东谈主朱杰认为，平台将迫害者法定援助权简化为“单裁决+自动执行”机制，致出现三个严重效果——举证包袱分拨失序，平台以“信任迫害者”为由，锚索骨子除了迫害者的初步举证义务，而对家具性量问题是否确凿存在南通钢绞线一米多重，未诞生相应前置审查门槛，请求即触发退款历程；商答辩权被架空，平台算法自动审批，商频频在款项已退后才收到奉告，丧失了电子商务法赋予的刚正往来参与权；申报援助形同虚设，即使商过后申禀报捷，已退款项追回贫乏，而生鲜品类的时使得“过后援助”失去现实意旨。

受访认为，永远来看这么的作念法会产生系列危害。

蒋俏蕾分析说，仅退款递次的过度歪斜会梗阻往来双的信任机制，甚而致行业生态失衡。这些买的坏心仅退款给商带来的筹画风险了商的现实筹画资本，商和会过提售价、聘用过度包装等式保管筹画，因此产生的资本已经要由不特定的迫害者来承担。

在朱杰看来，淌若越来越多的商反对仅退款递次，在微利甚而利现象下，商可能通过裁汰品控圭臬压缩资本，造成“廉价—低质—退款—低质”的恶轮回。商的退款损耗、逆向物流和库存折价资本，终会以加价或品性降的模式响应到迫害者身上。

取消仅退款或末端放任仅退款两种模式均不可取。

两位受访均认为，求实的处理案是调度平台定位，搭建兼顾买双收敛、分层分类的争议处理体系，同期依托监管章程，模范平台递次制定的权限。

朱杰先容说，现在已有平台在培植商售后自主权，减少平台径直介入场景；也有平台取消了仅退款递次，改为买双自主协商。此外，2026年2月1日起奉行的《会聚往来平台递次监督照应意见》章程，平台不得应用递次强制玩忽变相强制平台内筹画者承担退款不退货等售后包袱，损伤其法权益。

“因此，平台不错琢磨引入分举证机制：说明商品品类（生鲜/标品）、买信用评分、历史退款记载、争议金额等维度，动态调度举证包袱分拨，而非‘刀切’。”朱杰说。

蒋俏蕾则是提倡双向收敛机制树立想路，建立对买双齐有定收敛的机制。诸如建立买双的信用记载轨制，关于同买、商、商品的退款请求数目和比例赐与暖热和分析。避买坏心请求仅退款，也避商以次充好。关于频繁请求仅退款的买赐与格外暖热。商遭逢坏心仅退款时也可向平台申报和请求抵偿，避由商单承担相应资本。

朱杰从平台、时间、监管、三和解维度给出处理案。

他说：“利益均衡的要害不在于取消仅退款递次，而在于让平台从‘评判员兼执行员’回想‘递次搭建者’角——建立透明化、分品类、有制约的争议处理机制，保险双对等举证与答辩权益。针对生鲜等独特品类，建议平台引入三质检快检+区块链存证等时间改进，裁汰举证资本；建立买信用评分与退款权限挂钩的动态风控体系；完善商申报与追偿机制，引入行业协会或三和解组织参与裁决；监管部门依据《会聚往来平台递次监督照应意见》强化对平台递次的规审查。”

朱杰暗意，仅退款递次的策画初志是化迫害维权体验，但不不错捐躯商刚正往来权为代价。平台应当扬弃“单边偏私迫害者”的运营想路，依托监管模范重构售后争议递次，搭建信用分、双向举证、竣工申报的均衡机制；监管部门握续开展平台递次规审查，动三和解、时间存证落地，箝制坏心仅退款步履，营造电商平台买双信任环境，终了商、迫害者、平台三利益均衡。手机号码：13302071130相关词条:铁皮保温施工     隔热条设备     锚索    离心玻璃棉    万能胶生产厂家

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