住杨浦区的大姨近碰到件烦隐衷，手机倏得上不了网，儿女又不在身边。她试着拨通10000号客服热线，电话那头传来熟习的沪语：“大姨勿要急，阿拉步步来……”三两句话，问题解决了，大姨的心也暖了。

这声乡音背后，是上海电信贯穿5年对工作快乐的谨守。3月13日，在“为你，我用心看护——2026年上海电信工作快乐及‘电信到’工作发布会”上，与城市同频共振的上海电信，又次拿出了千里甸甸的民生清单。5年时光，6项快乐，变化的是越来越智能的技艺、越来越缜密的工作，不变的是把用户放在心上。

费移机50万次，小事里的大著作

2024年，上海电信快乐“庭搬迁忧钦州无粘结钢绞线，电信移机费”，不仅除了移机用度，同步出“移机并存”工作，让客户在新故乡址不错同期使用宽带，完满汇注的缝衔尾，成为个除庭宽带移机用度的土产货运营商。好多东谈主并没介怀合计仅仅个几十块钱，但罢休2025年底，这个“小快乐”偷偷惠及了50多万个庭，让用户在搬经由中享受到了实惠和便利。

上海电信是个除庭宽带移机用度的土产货运营商，出两年来，月均惠及2万用户。住长宁区的李先生即是其中之，从本年4月起，李先生的红利又加多了：当作电信全屋Wi-Fi的6大哥用户，不错费换台Wi-Fi6路由器。

住长宁区的李先生即是受益者之。当作电信全屋Wi-Fi的6大哥用户，本年4月起，他又多了份“红利”，不错费换台Wi-Fi6路由器。从网关焕新到路由器焕新，上海电信是同城主动提供网关换工作的运营商，2025年已为2万户庭费换了网关，本年惠及范畴向上扩大。

硬件升，工作也弗成落下。自2022年出费上门测速工作，上海电信的智工程师带着业开采走进近2.4万户庭，费测速、出具《庭汇注评估论述》。“夙昔网卡了就重启路由器，当今才知谈，原本是墙太厚、信号穿不外去。”位用户笑着感叹。以科学会诊替代教育判断，避信号笼罩盲区和网速卡顿等问题。

让AI成为小企业的“费实习生”钦州无粘结钢绞线

淌若说庭工作拼的是缜密，那政企工作拼的即是“实实”的赋能。

数字经济时期，算力要成为像水电样的基础资源，这恰是上海电信念念作念的事，让AI不再是少数大厂的利，钢绞线厂家而是大街衖堂小企业的“坐褥力用具”。旧年，汇注“算力市”“模子市”“运用市”三大数字货架的AI STORE东谈主气涨，“晓系列”运用耗尽33亿tokens，有裁汰了企业数字化转型的门槛。

本年，上海电信向上将算力工作当作工作快乐的紧迫本色。即日起至2026年12月31日，上海企业客户可先体验天翼AI云电脑预装的OpenClaw智能工作，完满“开箱即用”。上海电信还拿出5万台天翼AI云电脑限额，每台云电脑费调停2500万tokens算力额度，客户取后可在年底前随时使用。

面向企业客户，上海电信还在智云上海AI STORE官网出限时费试用行径。企业客户登录即可体验为期两周的“晓助理”“晓主任”“晓讼师”等数字职工工作，同期获赠100卡时企业属算力，以及可供企业和个东谈主使用的智算大模子2500万tokens。针对指定制造业套餐，提供5000万tokens算力撑握，让技艺红利的确升沉为企业质地发展的竞争力。

乡音、外币、朋友亭，座城的温度

10000号热线里，65岁以上的老东谈主进来，系统会自动匹配沪语席。过旧年，上海电信适老席工作量达180万通。大姨那句“心里暖暖的”，谈出了许多老年用户的心声。

在外滩、陆嘴，拖着行李箱的老外越来越多。咫尺，全市贸易厅均提供外籍客户业务办理，并提供基础英语工作及主流电子钱包通俗支付，其中73贸易厅撑握Visa、Mastercard外籍银行卡POS机支付，知足外籍东谈主士支付俗例，7“外籍东谈主士工作特贸易厅”正在造，工作角将胪列多话语版的上海文旅览。“上海电信”微信小款式全新出线上外籍客户定制英文版工作区，套餐查询、宽带移机、故障报修，外籍用户也能键责罚。区还联动企业微信，提供1对1东谈主工外语商议及问题协助处理工作，确保外籍客户在沪时间商议办理换取碍。

藏在街角的“hello朋友亭”。600多个点位笼罩全市16个行政区176个街镇，旧年被用了100多万次。有东谈主用它费3分钟电话，有东谈主用它线充电，老东谈主用它键叫车、刷脸挂号。线充电工作是解了不少搭客的“燃眉之急”，过旧年，老东谈主用它键叫车、刷脸挂号、查询待业金。如今，朋友亭的AI智能体还在不断进化，这些大街衖堂的AI“数字港湾”，全天候地为市民搭客，相等是老年东谈主等数字劣势群体，提供通俗、质地的数字化工作，将城市理的“拈花功夫”落到每个轻微处。

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