新京报讯（记者萍）4月13日，海底捞发布“伙伴私费买礼物事件”的核查跟进讲述（以下简称“讲述”）。讲述称，对宇宙1300多门店排查后，核实存在条目伙伴私费买礼物类事件共4起保山钢绞线多少，触及咸阳门店两起，杭州门店起，北京门店起。上述4起共触及1237.9元，已于4月12日一皆返还伙伴。公司CEO张勇将向4位伙伴径直致歉。

海底捞讲述截图

讲述称，海底捞于2026年4月10日起，对宇宙1300多门店自2025年1月1日于今的情况进行排查，并通达全员匿名反应渠说念，完了4月13日，排查情况已核实存在条目伙伴私费买礼物类事件共4起。

其中杭州门店起：2026年2月3日，名伙伴因未实时感情门店候补订餐信息，门店处理层违纪条目伙伴，以三天传菜员折算工资认为1000元购买礼品，用于爱戴顾主。咸阳门店两起：2025年1月工夫共有两名伙伴因顾主投诉，分歧购买价值127.9元、约60元儿童玩物用于爱戴顾主。北京门店起：2025年3月22日，因顾主投诉而购买50元礼品爱戴。

上述4起共触及1237.9元，已于4月12日一皆返还伙伴。公司CEO将向4位伙伴径直致歉。

同期，海底捞已成立职工权利保险项小组，合手续搜集违纪痕迹，核实后进行款项退还及牵扯细致责任。整体在任及下野伙伴在往日际遇的种种违抗公司轨制的不睬处罚，均可反馈。项小组在收到有痕迹后24小时内，将主动与反馈东说念主得回关系。讲述暗示，预应力钢绞线产生这些乱象的根源是多年来董事会过度引发店长，弱化总部职能拓荒。不切本体地条目店长完成尽可能多的处理职能，并对门店过度探员致门店处理层懦弱和震惊，进而将压力调遣给下层伙伴。主要牵扯在董事会，并非店长。“咱们推测分短期和永恒两部分来纠正。短期为合手续核查及退还，永恒等于在年内强化中台拓荒，完善精益化处理，弱化对门店的探员。”

4月9日，名自称在海底捞责任的职工在外交平台实名爆料称，其地点的北京某门店存在多项违纪处理应作。其中受感情的是“职工私费买礼物”，其称凡是出现顾主投诉，论牵扯包摄，涉事职工都须私费约500元购买礼品，如毛巾礼盒、毛绒玩物等安抚顾主，有职工因此累计被扣罚数千元。

4月11日，海底捞发布声明，阐发职工反应的情况基本属实，见知宇宙1000多门店开展里面排查，核查是否存在同样违纪处理应作。

裁剪 琳校对 贾宁

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