鲁网7月1日讯为切实爱护金融花消者法权利，捏续化民生金融干事四平公路钢绞线，建行临沂兰山支行坚捏以客户为中心四平公路钢绞线，将花消者权利保护镶嵌业务指标、客户干事、风险传教全链条四平公路钢绞线，全位看护众人金融财产安全，营造宽心惬意的金融花消环境。

筑牢厅堂宣传主阵脚，常态化普及金融安全常识。各网点竖立消保宣传区，摆放反诈、征信、个东谈主信息保护宣传物料，电子表露屏轮回播放金融风险科普短片。大堂干事东谈主员结客户办卡、存取款、信贷、搭理等业务场景，开展对科普教练，向老年东谈主、小微企业主教练电信糊弄、违警集资、贷款等常见金融陷坑，引公众理搭理、步调用卡，成立健康的金融花消不雅念。同期依期走进社区、沿街商户开展线下公益宣讲，扩大金融常识普及澌灭面。

化全过程干事圭臬，普及便民干事温度。该行严格落实金融家具风险充分奉告、干事收费公开透明等监管条目，步调搭理、信贷营销话术，钢绞线厂家杜误宣传、绑缚销售等侵害客户权利作为。针对老年、波折等独特群体开放绿干事通谈，配备放大镜、心座椅等适老化要津，提供耐性精致的业务解读与上门干事。线上线下同步畅通投诉反馈渠谈，竖立诉求快速反馈处罚机制，时辰跟进化解客户干事费事，捏续普及众人干事欣慰度。

强化里面耕作管控，夯实消保责任根基。建行临沂分行兰山支即将常态化组织合座职工开展消保题培训，结侵害花消者权利典型案例开展警示耕作，明确客户信息守密、步调干事操作等硬条目，压实各层治理东谈主。（通信员 黄茂盛）

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