据经视直播，近日，有网友反应春运本领我方与孩子的铁票被分拨至不同车厢。该网友暗示，受余票垂死影响，系统将其座位分拨在 02 车厢 14B 号，而儿子则被分拨至 14 车 09C 号黑河预应力钢绞线厂家 ，两座相隔十多个车厢，照管未便。

2 月 8 日，该网友告诉经视直播记者，其儿子 5 岁，按轨则未满 6 周岁可票搭车，不占立座位。因惦念搭车拥堵，她下单时成心加购了儿童票，确保孩子有立座位。不少网友也留言暗示遭逢过不异情况，钢绞线厂家并对儿童单搭车可能靠近的安全与疏浚问题暗示担忧。

随后，记者就此事致电铁路 12306 客服热线。客服东谈主员复兴称，若用户使用同账号同期购买多张车票，系统会先分拨相邻座位。但在春运等客流峰期，若连座车票已售完，系统则法保证同业东谈长官位相邻，只可自动分拨其他空余席位。若乘客带儿童同业却未连座的情况，可握已购车票，在发车前前去车站售票窗口查询是否仍有连座余票。若过剩票且车票未经改签，可办理调座。若发车前未能退换，上车后可向列车职责主谈主员讲明情况，肯求协助与其他游客合作换座。若合作不能，也可向职责主谈主员讲明儿童单搭车的情况，寻求要的心情与匡助。